Per aver dedicato del tempo alla compilazione della survey Travelgood.

Siamo orgogliosi di potervi finalmente presentare i risultati dell’indagine di soddisfazione dell’anno appena concluso. Vogliamo però ringraziare i nostri clienti per averci dato il loro prezioso contributo percorrendo con noi, giorno dopo giorno, la strada del miglioramento: la vostra presenza rafforza il nostro entusiasmo per questo lavoro che da anni portiamo avanti con passione e dedizione!

Passando, quindi, a dare uno sguardo ai numeri, non possiamo che esserne contenti: le maggiori soddisfazioni provengono dall’apprezzamento espresso dai nostri clienti per il sistema di biglietteria aerea, seguita a ruota dal flight ed hotel system, che superano l’80% dei consensi.

Da non scordare è la serie di vantaggi che i clienti percepiscono dall’utilizzo dei servizi Travelgood: fra i tanti spiccano i benefici relativi alla maggior facilità di contatto con i fornitori, la possibilità di offrire un ventaglio maggiore di prodotti ed infine una fonte di maggior guadagno.

Il feedback complessivo da parte dei nostri clienti è decisamente incoraggiante, e non può che spingerci nel tempo a dare sempre il meglio: l’Amministrazione, con il 97% di gradimento – di cui 34% ottimo, 47% buono, 15 sufficiente; l’Ufficio Commerciale, con il 98% di valutazioni positive – 40% recensito in modo ottimo, 41% di livello buono e 17% sufficiente; ed infine, il fiore all’occhiello, il Ticketing Travel Center, con ben il 98% di clienti soddisfatti, di cui il 49% hanno ritenuto il servizio ottimo.

Non resta dunque che ringraziare tutti i partecipanti alla nostra satisfaction survey e congratularci con la fortunata agenzia Giromania Viaggi, vincitrice di un magico week-end Starhotels.

Redazione Travelgood

Redazione Travelgood

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